L’Imaginitation
Innovation
Le responsable technique est chargé de la mise au point des nouveaux systèmes d’exploitation et de la veille technologique, il conseille les sites pour les mises en application.
Anticipation
Si nos clients souhaitent maîtriser économiquement et technologiquement le vieillissement de leurs installations, nous leur proposons un plan pluriannuel d’amélioration
Créativité
La créativité collective est le résultat de l’imagination de chaque collaborateur qui est encouragé par le système « boîte à idées » et l’organisation annuelle de challenges qualité.
La Proximité
Ecoute
- Un interlocuteur unique, pour créer une relation personalisée et privilégiée .
- Anticipation des besoins des sites par des propositions d’améliorations et de bilan annuel .
- Enquête de qualité & de satisfaction de nos clients .
Communication
- Informer en temps réel avec des rapports détaillés
La Performance
- Engagements et garanties de résultats
- les délais de remise d’études
- la disponibilité de nos partenaires ou investisseurs
- le budget global d’exécutions.
- Optimisation
- Le plan de progrès que nous mettons en place dès la première année de partenariat, permet d’améliorer la qualité et d’optimiser les coûts. Les contrats sont donc revus régulièrement pour tenir compte de ces améliorations.
- Flexibilité
- Nous adaptons en permanence aux impératifs de nos clients.
La Réactivité
Responsabilisation
L’interlocuteur du client garde une forte autonomie de décision et d’engagement dans le cadre d’une organisation décentralisée.
Information
L’utilisation des moyens de communication les plus modernes, notamment la mise en réseau de tous les sites, permet un partage efficace de l’information.
Polyvalence
Chaque collaborateur évolue dans différents secteurs d’activité grâce à une formation interne animée par des spécialistes de l’entreprise.
Expertise
Une base de données de compétences permet de contacter les spécialistes de chaque domaine technique dans les délais les plus courts.
Disponibilité
Nos collaborateurs savent se rendre disponibles dans un souci de service rendu au client.
Motivation
Une politique de management qui implique au maximum chaque collaborateur; l’engagement collectif est donc avant tout l’engagement personnel de chacun.
La Confiance
Transparence
Les offres sont toujours personnalisées sincères et véritables et mettent en évidence :
- les taux horaires
- le nombre d’heures
- les coefficients de vente
- les qualifications du personnel mis à disposition.
Conformité
Nous sécurisons totalement nos clients et nous nous engageons pour chaque prestation à respecter et contrôler l’application des normes et réglementations en vigueur :
- Veille technologique.
- Habilitation.
- Normes européennes.
Méthodologie
Nos collaborateurs sont responsabilisés et encadrés par des méthodes et des procédures communes :
- Assurance qualité.
- Planning des tâches.
- Démarrage d’un site.
- Reporting.